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​C'est :

• Une rapidité d’intervention garantie : 
  Nous mettons à votre disposition un accès unique d’assistance aux utilisateurs
  Point d’entrée de toutes les demandes d’incidents et de problèmes

 

• Un service de piquet 24/7 : 
  En dehors des heures de bureau, nous continuons à répondre aux demandes, grâce à notre service de piquet 24 sur 24, 7 jours sur 7. Ce service est disponible au travers de notre contrat sérénité et à la carte pour notre contrat étendu.

 

• Un déplacement sur site garanti dans l'heure : 
  En cas de besoin critique, nous assurons un déplacement sur site dans l'heure.

 

• Un service de monitoring en temps réel :
  ​Nous installons des sondes pour l'ensemble de nos clients, ceci, afin de garantir une réactivité.

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PROXIMITÉ et RÉACTIVITÉ

Notre équipe répond à vos demandes en respectant nos engagements via des SLA rigoureux.

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TeamViewer

Nous mettons à disposition de nos clients ​un service d'intervention à distance. Votre problème ​est résolu dans les plus bref délai.

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