All - inclusive

By PROTOCOL

​​Pour un montant fixe mensuel

Tous les services sont inclus 

​Support, maintenance, sécurité, mise à jour & dépannage illimité

Nous gérons votre informatique au quotidien
​
avec les services ALL-INCLUSIVE

​​Un périmètre complet

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Un prix fixe

Un contrat unique
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Et tout est compris

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Support illimité

Dans votre forfait mensuel, il est prévu de pouvoir appeler Protocol à tout moment, pour un dépannage. Quant vous voulez, le nombre de fois qu’il est nécessaire, sans aucun coût supplémentaire.

Vos collaborateurs sont dépannés rapidement, et vous n’avez plus à vous soucier de combien cela va durer et combien cela va coûter, c’est illimité.

• Une réponse téléphonique immédiate,
• Une intervention dans les 15mn.
• Un service de support respectant des SLA
• Un piquet couvrant jusqu’aux fameux 24/7.
• Un accès direct à notre outil de ticketing

Maintenance incluse

Nous réalisons à date fixe des maintenances préventives indispensables, qui sont le gage de la bonne santé et de la pérennité de votre système d’information. Nous planifions donc des interventions régulières sur tous les éléments informatiques.

• Maintenance et mise à jour de vos serveurs.
• ​Maintenance et mise à jour de vos Firewalls.
• ​Maintenance et mise à jour de vos switchs.
• ​Maintenance et mise à jour de votre wifi.
• ​Maintenance et mise à jour de vos NAS.
• ​Maintenance et mise à jour de vos PC.​

Sécurité Informatique

Dans notre contrat, nous mettons en place avec votre collaboration étroite une stratégie de sécurité complète basée sur 3 axes :
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​SÉCURITÉ INTERNE

• La surveillance des backups et leurs externalisations.
• La mise en œuvre de test de restauration annuel.
• La mise à jour des Firewalls et des règles de filtrages.
• Un audit de sécurité annuel avec rapport de vulnérabilité.

SÉCURITÉ EXTERNE

• La surveillance et la détection des Cyberattaques.
• La surveillance des piratages de boite mail.

SENSIBILISATION

• Formation des vos utilisateurs à la sécurité.

Gestion de la relation

Gouvernance et stratégie IT
Nous commençons par concevoir votre stratégie IT conjointement, puis nous vous aidons à mettre en place une approche numérique orientée vers votre cœur de métier. Nous échangeons aussi très régulièrement ensemble et nous adaptons chaque année la stratégie.

De plus nous vous apportons les services suivants :

• Un technicien qui vous est dédié, votre répondant unique
• Nous sommes en charge de la gestion de vos licences
• Nous vous délivrons régulièrement des conseils.
• Nous assurons pour vous une veille technologique