All - inclusive

By PROTOCOL

Pour un montant fixe mensuel

Tous les services sont inclus

Support, maintenance, sécurité, mise à jour & dépannage illimité

Nous gérons votre informatique au quotidien

avec les services ALL-INCLUSIVE

Un périmètre complet

Un prix fixe

Un contrat unique

Et tout est compris

Support illimité

Dans votre forfait mensuel, il est prévu de pouvoir appeler Protocol à tout moment, pour un dépannage. Quant vous voulez, le nombre de fois qu’il est nécessaire, sans aucun coût supplémentaire.

Vos collaborateurs sont dépannés rapidement, et vous n’avez plus à vous soucier de combien cela va durer et combien cela va coûter, c’est illimité.

Une réponse téléphonique immédiate,
Une intervention dans les 15mn.
Un service de support respectant des SLA
Un piquet couvrant jusqu’aux fameux 24/7.
Un accès direct à notre outil de ticketing

Maintenance incluse

Nous réalisons à date fixe des maintenances préventives indispensables, qui sont le gage de la bonne santé et de la pérennité de votre système d’information. Nous planifions donc des interventions régulières sur tous les éléments informatiques.

Maintenance et mise à jour de vos serveurs.
Maintenance et mise à jour de vos Firewalls.
Maintenance et mise à jour de vos switchs.
Maintenance et mise à jour de votre wifi.
Maintenance et mise à jour de vos NAS.
Maintenance et mise à jour de vos PC.

Sécurité Informatique

Dans notre contrat, nous mettons en place avec votre collaboration étroite une stratégie de sécurité complète basée sur 3 axes :

SÉCURITÉ INTERNE

La surveillance des backups et leurs externalisations.
La mise en œuvre de test de restauration annuel.
La mise à jour des Firewalls et des règles de filtrages.
Un audit de sécurité annuel avec rapport de vulnérabilité.

SÉCURITÉ EXTERNE

La surveillance et la détection des Cyberattaques.
La surveillance des piratages de boite mail.

SENSIBILISATION

Formation des vos utilisateurs à la sécurité.

Gestion de la relation

Gouvernance et stratégie IT
Nous commençons par concevoir votre stratégie IT conjointement, puis nous vous aidons à mettre en place une approche numérique orientée vers votre cœur de métier. Nous échangeons aussi très régulièrement ensemble et nous adaptons chaque année la stratégie.

De plus nous vous apportons les services suivants :

Un technicien qui vous est dédié, votre répondant unique
Nous sommes en charge de la gestion de vos licences
Nous vous délivrons régulièrement des conseils.
Nous assurons pour vous une veille technologique

Avec nos Services ALL-INCLUSIVE

Nous prenons

Sous notre gestion

Chaque éléments

DE VOTRE IT

La reprise sous gestion de vos ordinateurs

Support et dépannage illimités.
Option support 24/7 illimité.
Un interlocuteur unique.

Supervision 24/7 incluse.

Engagement liberté (1 an).
Maintenance de vos ordinateurs.
Un prix fixe en fonction de l'ancienneté.

La reprise sous gestion de vos SWITCHS

Un support illimité, dans le respect des SLA !
Des maintenances réalisée par nos techniciens
La supervision 24/7 de votre commutateur.
Et toujours un Engagement liberté (1 an)

La reprise sous gestion de vos SERVEURS

Le Support et le dépannage
de vos serveurs en illimité.
La Supervision 24/7 des
services critiques inclus.

Une maintenance effectuée
régulièrement pour garantir
un bon fonctionnement.

Toujours l’engagement liberté.
Un prix forfaitaire adapté
en fonction de l’ancienneté
de vos serveurs.

La reprise sous gestion de votre FIREWALL

Support et dépannage illimités.
Option support 24/7 illimité.
Un interlocuteur unique.

Supervision 24/7 incluse.
Engagement liberté (1 an).

La sécurité & mise à jour incluse.
Un tarif fixe en fonction de l'ancienneté.

Bien sûr nous réalisons des
Maintenances proactives.

La reprise sous gestion de votre WIFI

Support et dépannage
illimités de vos contrôleurs
et de vos bornes Wifi chez vous.

Des maintenances réalisées
par nos techniciens pour assurer un
fonctionnement optimal de votre Wifi.

La reprise sous gestion de votre NAS

Restauration de vos fichiers on demand.
Des maintenances à dates fixées.
Support et dépannage illimités.

Un prix fixe en fonction de
l'ancienneté de votre matériel.
Engagement liberté (1 an).

Contactez-nous