Nos services

Un partenaire unique quel que soit le domaine.

​Nos services clé en main, sur mesure

Protocol SA prend en charge l’ensemble du périmètre des services IT des PME et communes

• Gestion, entretien, maintenance, achat et renouvellement de parc informatique et serveur

 

• Prise en charge d' incidents et support aux utilisateurs, le tout mesurable par des SLA

 

• Conseils, accompagnement, gouvernance, évolution, visions stratégiques à 5 ans.

 

• Mise en place d’une vraie qualité de services avec des indicateurs mesurables et quantifiables​
  
  
• Conduite des projets informatiques, mise en place de solutions éprouvées


• Evolution et modernisation de la façon de travailler de vos collaborateurs

Notre méthode (approche méthodologique)

Fruit d’une expérience de 30 ans au service des PME, Protocol vous propose de travailler conjointement, afin d’aller à l’essentiel et de mettre en place un ensemble de solutions et de services clé en main en fonction de vos besoins.
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• Un interlocuteur unique, expert technique ou architect IT.
  
  
• Des services de maintenance proactive sur l’ensemble de votre périmètre, garantissant une vraie qualité de service au quotidien.
  
  
• Un centre de support, pensé et conçu pour la « réactivité », vos incidents sont traités immédiatement. Contact téléphonique direct
  
  
• Une méthodologie projet redoutablement efficace basée sur les standards pratiqués dans les grandes entreprises.
  (ITIL, PMP, HERMES), que nous avons simplifiée et optimisée afin d'être adaptée à nos clients.
  
  
• La mise en place d’un Budget IT, ceci dès le début de notre relation, puis chaque année,
  afin de permettre aux dirigeants d’avoir une vision claire des dépenses et investissements.