Un Centre de Support de proximité

24/7

Des contrats de support

Selon vos besoins

Vos Horaire de
bureau

Intervention garantie.
Service de monitoring inclus

Tarif préférentiel

Montant forfaitaire unique :
80 CHF / mois

6h00 - 22h00
Samedi

intervention garantie dans les 2h
Service de monitoring inclus

Service de piquet à la carte
Tarif préférentiel

Montant forfaitaire unique :
195 CHF / mois

24 heures sur 24
7 jours sur 7

Intervention garantie dans l’heure
Service de monitoring inclus

Service de piquet 24/24 - 7/7
Tarif préférentiel

Montant forfaitaire unique :
520 CHF / mois

Une rapidité d’intervention et de prise en charge de 15 mn

Un service de piquet 24/7

Nous mettons à votre disposition un accès unique d’assistance pour vos collaborateurs. Point d’entrée de toutes les demandes d’incidents.

Un déplacement dans l'heure

En cas de besoin critique ou en cas d’impossibilité de résoudre l’incident à distance, nous assurons un déplacement sur site dans l'heure.

Engagement garanti par des SLA rigoureux

Service Level Agreement (SLA)

Niveaux de criticités, priorités, délais de prise en charge et de résolution, escalade à un Crise Manager, tout est encadré tracé et mesurable.

Accès à l'outil de Ticketing

Accès direct à notre outil de ticketing pour permettre à vos collaborateurs de suivre leurs incidents et problèmes, jusqu'à leurs résolution et clôture.