Nous gérons l'intégralité de votre infrastructure IT
Notre solution ALL-INCLUSIVE sans frais imprévus.
Pour un montant fixe mensuel, tout est compris.
Le pack ALL-INCLUSIVE
Support illimité
Dans votre forfait mensuel, il est prévu de pouvoir appeler Protocol à tout moment, pour un dépannage. Quand vous voulez, le nombre de fois qu’il est nécessaire, sans aucun coût supplémentaire. Vos collaborateurs sont dépannés rapidement, vous n’avez plus à vous soucier de combien cela va durer et combien cela va coûter, c’est illimité.
Une réponse téléphonique immédiate.
Une intervention dans les 15 minutes.
Un accès direct à notre outil de ticketing.
Un piquet couvrant jusqu’au fameux 24/7.
Un service de support respectant des SLA.
La satisfaction de vos collaborateurs, qui n'ont plus d'hésitation à nous appeler !
Maintenance incluse
Nous réalisons à date fixe des maintenances préventives indispensables, qui sont le gage de la bonne santé et de la pérennité de votre système d’information. Nous planifions donc des interventions régulières sur tous les éléments informatiques.
Maintenance et mise à jour de vos PC.
Maintenance et mise à jour de vos NAS.
Maintenance et mise à jour de votre WiFi.
Maintenance et mise à jour de vos Switchs.
Maintenance et mise à jour de vos Firewalls.
Maintenance et mise à jour de vos Serveurs.
Votre système informatique est fiable, à jour et ne tombe pas en panne !
Sécurité Informatique
Nous mettons en place avec votre étroite collaboration, une stratégie de sécurité complète.
Nous mettons à jour et vérifions les Antivirus.
Nous gérons vos Firewalls et les règles de filtrages.
Nous surveillons vos backups et leurs externalisations.
Nous réalisons des tests de restauration annuels.
Nous mettons à jour vos systèmes (Patch Management).
Nous surveillons le DarkWeb pour prévenir les Cyberattaques.
Nous proposons des formations à la sensibilisation de la sécurité IT.
Votre système informatique est protégé et sécurisé en continu.
Gouvernance et conseils
Nous commençons par concevoir votre stratégie IT conjointement, puis nous vous aidons à mettre en place une approche numérique orientée vers votre cœur de métier. Nous échangeons aussi très régulièrement ensemble et nous adaptons chaque année la stratégie.
Nous vous conseillons sur les bonnes pratiques.
Un technicien senior, référent unique vous est dédié.
Avec notre direction, nous établissons une stratégie IT.
Nous vous délivrons régulièrement des recommandations.
Nous travaillons conjointement à l'élaboration du budget IT.
Gestion de votre parc IT
Nous nous occupons aussi de toute la gestion administrative qui concerne votre informatique.
Des licences et des renouvellements.
Des propositions d’achats de matériels.
Du monitoring et de la supervision 24/7.
Des inventaires et des dossiers techniques.
Nous installons des agents sur chacun de vos ordinateurs.